By Hanson Tjung Kebanyakan perusahaan menyia-nyiakan banyak uang untuk pemasaran atau marketing. Sudah mengeluarkan banyak uang tapi kenapa tidak ada kenaikan penjualan? Apa mungkin produk kita tidak cukup baik?
Bagaimana jika masalahnya bukan di produk kita, tapi di cara kira berbicara tentang produk itu? Inilah yang menjadi pembahasan dalam buku Building A Storybrand dari Donald Miller.
Pada dasarnya kita perlu mengkomunikasikan usaha kita kepada pelanggan atau calon pelanggan. Namun kita perlu ketahui bahwa mereka tidak peduli dengan cerita kita. Mereka hanya peduli dengan bagaimana usaha kita akan embantu mereka.
Ini membawa kita kepada 2 kesalahan yang menyebabkan banyak bisnis gagal.
Pertama, mereka lupa fokus pada aspek yang membantu orang bertahan hidup dan naik ke atas. Otak kita mengelola banyak informasi yang diterima dan harus memilah dan membuang fakta-fakta yang tidak sepatutnya setiap hari. Alam bawah sadar kita, tanpa diketahui, mengkategorikan dan mengatur informasi.
Kita tidak akan mengingat jumlah bangku dalam sebuah ballroom, tapi kita mengingat jalan keluarnya karena kita tidak membutuhkan bangku untuk bertahan hidup. Namun mengetahui jalan keluar akan membantu kita jika terjadi kebakaran.
Jadi, apakah pesan yang disampaikan dari bisnis kita bisa membantu memberikan jalan keluar kepada pelanggan kita?