Be more positive, creative, and productive.
Ketika menganggap olahraga sebagai sebuah kewajiban, pasti rasanya berat untuk pergi ke tempat gym atau mulai berlari. Tapi ketika kita menganggapnya sebagai sebuah kesempatan, maka berlari akan menjadi sesuatu yang menyenangkan.
Ketika kita bisa mempermudahnya dan orang lain bisa mengerti, maka kita sudah menguasainya.
Menjadi biasa-biasa saja tidak membutuhkan pelatih, tetapi pemain pro membutuhkan pelatih.
Menghadapi customer ini sebaiknya jangan terlalu banyak kasih tahu jika memang tidak ditanya. Hanya berikan informasi yang dia butuhkan untuk membuat keputusan.
Memberitahu nama ‘papi’ atau ‘mami’ atau nama anak membangun kosa kata dan perhatian. Kemudian cilukba membangun memori dan rasa percaya.
Ketika ada orang yang bercerita, bukannya memahami pikiran dan perasaan mereka, kita berusaha memberikan balasan secepatnya atau bahkan kita menceritakan dari sisi dan pengalaman kita.
Saat membaca, kita melihat bahasa penulis. Tapi saat membicarakannya, kita sedang mempersonalisasi bahasa tersebut menjadi bahasa kita sendiri.
Kedewasaan adalah belajar bagaimana memulai di saat ingin menunda dan belajar bagaimana mendengar di saat ingin berbicara.
